Dasar Privasi Klaim99 – Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Klaim99 mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Kami faham bahawa kepercayaan pemain Malaysia kepada platform kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan kelajuan pembayaran, tetapi juga kepada keyakinan bahawa maklumat peribadi mereka dikendalikan dengan penuh integriti dan profesionalisme.

Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa terbaik. Sebagai platform yang beroperasi untuk pasaran Malaysia, kami terikat dengan undang-undang perlindungan data tempatan yang memberikan hak-hak tertentu kepada anda sebagai individu Malaysia.

Dokumen ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun Klaim99, melawat laman web klaim99.click, berinteraksi dengan pasukan sokongan kami, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh platform ini. Jika anda mendaftar menggunakan peranti yang dikongsi, adalah tanggungjawab anda untuk memastikan individu lain tidak dapat mengakses maklumat peribadi anda melalui peranti tersebut.

Klaim99 mengumpulkan beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah huraian terperinci tentang data yang kami kumpulkan dan sebabnya:

Klaim99 tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, atau afiliasi politik. Kami juga tidak mengumpulkan data kanak-kanak – platform kami hanya untuk individu berumur 18 tahun ke atas dan kami mengambil langkah aktif untuk menolak pendaftaran individu bawah umur.

Dari semasa ke semasa, anda mungkin memberikan data tambahan secara sukarela seperti apabila menghubungi sokongan pelanggan, menyertai tinjauan maklum balas, atau menghantar dokumen pengesahan identiti. Data ini juga tertakluk kepada perlindungan yang sama seperti yang dihuraikan dalam dasar ini.

Klaim99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kasino dalam talian kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa pemberitahuan dan kebenaran anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda oleh Klaim99 adalah seperti berikut:

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, dan memastikan keselamatan akaun melalui pengesahan log masuk.
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u dan CIMB Clicks, serta memproses pengeluaran kemenangan anda ke akaun yang sah.
• Penyediaan perkhidmatan permainan: Membolehkan anda mengakses dan memainkan semua permainan di Klaim99 termasuk slot jackpot, blackjack, baccarat, poker, e-sukan dan sukan maya.
• Sokongan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal atau berkaitan akaun kepada anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menguatkuasakan had yang anda tetapkan sendiri seperti had deposit dan had kerugian.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML), pengesahan umur, dan keperluan pelaporan yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Peningkatan platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat dan tanpa nama untuk memahami cara pemain menggunakan platform dan membuat penambahbaikan yang berkaitan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, keputusan pengeluaran, kemas kini keselamatan dan perubahan kepada terma perkhidmatan.

Klaim99 tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Ini adalah komitmen mutlak kami. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Apabila anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX atau bank tempatan, kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia berkenaan untuk memproses pembayaran tersebut. Mereka terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan piawaian industri perkhidmatan kewangan.
• Pembekal perisian permainan: Sesetengah permainan di Klaim99 disediakan oleh pemaju permainan pihak ketiga. Interaksi anda dengan permainan tersebut mungkin diproses oleh sistem pembekal berkenaan, namun data yang dikongsi adalah minimum dan terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi.
• Pihak berkuasa undang-undang: Klaim99 mungkin dikehendaki untuk mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Syarikat Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur teknikal seperti pengehosan pelayan, pemprosesan data, dan keselamatan siber mungkin memproses data anda sebagai sebahagian daripada menyediakan perkhidmatan tersebut kepada Klaim99. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, Klaim99 memastikan pihak ketiga berkenaan mempunyai langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data yang dikongsi untuk tujuan yang dinyatakan sahaja. Klaim99 tidak membenarkan pembekal pihak ketiga menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri di luar skop perkhidmatan yang mereka berikan kepada kami.

Klaim99 melabur dengan serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi penghantaran: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan Klaim99 dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan enkripsi SSL 256-bit – standard industri tertinggi yang kini tersedia.
• Enkripsi penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan (disimpan sebagai hash) dan maklumat kewangan disimpan dalam keadaan terenkripsi. Walaupun sistem kami dikompromi, data yang dienkripsi tidak boleh dibaca tanpa kunci yang betul.
• Kawalan akses berbilang peringkat: Akses kepada sistem dalaman Klaim99 dibahagikan mengikut keperluan kerja. Pasukan sokongan pelanggan hanya dapat melihat data yang diperlukan untuk membantu anda, bukan keseluruhan rekod kewangan anda.
• Pemantauan keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk aktiviti mencurigakan. Sebarang percubaan akses luar biasa – termasuk percubaan log masuk berulang dari lokasi asing – dicegah secara automatik dan dilog untuk semakan.
• Ujian penembusan berkala: Klaim99 menjalankan ujian keselamatan yang dilakukan oleh pakar keselamatan siber bebas sekurang-kurangnya dua kali setahun untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan kakitangan: Semua kakitangan Klaim99 yang mengendalikan data peribadi mendapat latihan perlindungan data secara berkala dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Walaupun dengan semua langkah keselamatan ini, tiada sistem yang dapat menjamin keselamatan mutlak 100%. Dalam peristiwa yang tidak dijangka berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, Klaim99 berkomitmen untuk memberitahu anda dalam masa 72 jam dari pengesanan kejadian tersebut, selaras dengan amalan terbaik industri.

Klaim99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia membolehkan laman web mengingati keutamaan anda dan berfungsi dengan lebih cekap.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh Klaim99:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia merangkumi kuki sesi log masuk yang membolehkan anda kekal log masuk semasa melayari platform, dan kuki keselamatan yang melindungi daripada serangan CSRF. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Keutamaan: Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa paparan, saiz teks pilihan dan tetapan paparan permainan. Ini membolehkan kami menyediakan pengalaman yang diperibadikan mengikut keutamaan anda tanpa anda perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Klaim99 menggunakan analitik dalaman untuk memahami cara pemain menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, permainan yang paling popular, dan corak navigasi umum. Data ini digunakan secara agregat dan tanpa nama untuk penambahbaikan platform dan tidak dikaitkan dengan individu tertentu.
• Kuki Keselamatan: Kuki ini membantu mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan dengan mengesan ketidakselarasan antara sesi log masuk yang sah dan percubaan akses yang mencurigakan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda – kebanyakan pelayar moden membenarkan anda memadam kuki sedia ada, menyekat kuki baharu, atau mendapat notifikasi apabila kuki baharu diterima. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform Klaim99 dan pengalaman bermain anda.

Klaim99 tidak menggunakan teknologi penjejakan merentas laman web (cross-site tracking) untuk memantau aktiviti anda di laman web lain di luar platform kami. Penjejakan kami adalah terhad kepada interaksi anda di klaim99.click sahaja.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip privasi yang diterima pakai oleh Klaim99, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh mengemukakan permintaan melalui bahagian "Privasi & Data" dalam akaun Klaim99 anda atau menghantar e-mel ke support@klaim99.click dengan menyatakan hak khusus yang ingin anda gunakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan.

Klaim99 berkomitmen untuk memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari kalendar dari penerimaan permintaan yang lengkap. Untuk permintaan yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan kepada 60 hari dengan notifikasi terlebih dahulu kepada anda. Kami tidak mengenakan bayaran untuk memproses permintaan hak privasi yang munasabah.

Klaim99 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun berdasarkan kewajipan undang-undang dan kepentingan perniagaan yang sah. Dasar penyimpanan kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Selagi akaun anda aktif di Klaim99, kami menyimpan semua data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod transaksi kewangan: Selaras dengan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia dan keperluan pelaporan kewangan, rekod transaksi disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi. Ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan walaupun akaun ditutup.
• Log keselamatan: Log akses dan aktiviti keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk membolehkan siasatan sekiranya berlaku insiden keselamatan.
• Komunikasi sokongan pelanggan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
• Data selepas penutupan akaun: Apabila akaun ditutup, data yang tidak perlu dipadamkan dalam masa 90 hari. Data yang perlu dikekalkan atas sebab undang-undang akan diarkibkan secara berasingan dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan lain.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Untuk data digital, ini melibatkan penulisan semula berbilang lapis ke atas storan. Untuk sebarang rekod fizikal (jika ada), pemusnahan selamat dijalankan melalui penggembur dokumen bertaraf keselamatan tinggi.

Klaim99 ingin memberitahu anda tentang promosi terkini, bonus baharu, permainan baru dan maklumat lain yang mungkin anda dapati berguna sebagai ahli platform kami. Walau bagaimanapun, kami hanya akan menghantar komunikasi pemasaran kepada anda dengan persetujuan anda.

Semasa pendaftaran akaun, anda diberi pilihan untuk melanggan atau tidak melanggan komunikasi pemasaran melalui:

• E-mel promosi tentang bonus, tawaran khas dan permainan baharu
• SMS atau WhatsApp untuk promosi terhad masa
• Pemberitahuan dalam akaun (in-app notifications) tentang promosi semasa anda log masuk

Komunikasi pemasaran Klaim99 biasanya merangkumi maklumat tentang Bonus Selamat Datang, Cashback Mingguan, promosi bermusim seperti Bonus Hari Raya Aidilfitri, Tahun Baru Cina dan Hari Malaysia, serta permainan atau sukan maya baharu yang dilancarkan di platform.

Cara berhenti melanggan: Anda boleh berhenti menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui beberapa cara:

• Klik pautan "Berhenti Langgan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel pemasaran yang kami hantar
• Kemaskini tetapan komunikasi anda dalam bahagian "Profil & Tetapan" dalam akaun Klaim99 anda
• Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel support@klaim99.click

Permintaan berhenti langgan akan diproses dalam masa 48 jam. Sila ambil perhatian bahawa berhenti melanggan komunikasi pemasaran tidak akan menghentikan pemberitahuan penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan notifikasi perubahan terma – komunikasi ini adalah penting dan tidak boleh dinyahdayakan sepenuhnya selagi akaun anda aktif.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Klaim99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami. Kami komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan telus.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data Klaim99 melalui:

• E-mel: support@klaim99.click – sila nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam baris subjek anda
• Live Chat: Tersedia terus dari laman web klaim99.click, 24 jam sehari, 7 hari seminggu – respons dalam masa 2 minit
• Melalui akaun anda: Bahagian "Privasi & Data" dalam tetapan akaun membolehkan anda mengemukakan permintaan formal berkaitan data anda

Klaim99 akan mengakui penerimaan pertanyaan privasi anda dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan substantif dalam masa 14 hari bekerja. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau permintaan hak data formal, tempoh respons penuh adalah sehingga 30 hari kalendar seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Kami menggalakkan anda untuk mengemukakan sebarang kebimbangan kepada kami terlebih dahulu sebelum mengambil sebarang tindakan lain. Walau bagaimanapun, jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan pengawal selia berkaitan PDPA di Malaysia.